En E-Casa, nuestra prioridad es que disfrutes plenamente tu compra. Por eso, contamos con una política clara y sencilla para que puedas realizar cambios o devoluciones cuando sea necesario. A continuación, te explicamos detalladamente cómo funciona y qué tenés que tener en cuenta.
Si compraste online, tenés la posibilidad de cancelar tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el pedido. Esto te permite evaluar el producto con tranquilidad.
Para ejercer este derecho, recordá que el producto debe estar:
En estos casos, E-Casa asume el costo de devolución y te reintegramos el importe utilizando el mismo medio de pago que usaste para comprar.
Podés iniciar la solicitud fácilmente a través del Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web.
Si querés cambiar un producto, podés hacerlo hasta 30 días corridos desde la recepción. Para que podamos aceptar el cambio, el producto debe cumplir con:
Tené en cuenta que los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. Además:
Si recibiste un producto con alguna falla, dañado o distinto al que compraste, es fundamental que nos contactes cuanto antes. Para agilizar la gestión, debés:
Luego de revisar tu caso, coordinaremos el cambio o devolución sin costo para vos, ya que en estas situaciones E-Casa se hace cargo de los gastos de logística.
Todos nuestros productos nuevos tienen una garantía legal de 6 meses desde la entrega. Esta garantía cubre defectos de fabricación y no incluye:
Es importante seguir las instrucciones de uso y cuidado para conservar la garantía activa.
Una vez que recibamos y revisemos el producto que querés devolver o cambiar, gestionaremos el reintegro a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
En E-Casa trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Conocé más sobre nuestros derechos y procesos para comprar con confianza y tranquilidad.
